1.为什么库存的脱色剂会出现分层？
答：这是因为温度降低，静置过久的原因，产品品质性能并未发生改变，您尽可放心。请充分搅拌后即可正常使用。

2.为什么脱色剂放长了时间效果没有之前的好？
答：脱色剂应置于通风阴凉干燥处密封贮存，切勿在烈日下曝晒。产品保质期1年。大试时脱色剂浓度应在5%-10%之间，且不能放置时间过长，稀释后的脱色剂会降解而降低效果，最好当天配制当天用完。

3.为什么这批脱色剂有一桶看起来比较浑浊？
答：同一批次产品如果只有一桶略有异常，这很可能是反应釜最底下的脱色剂泵到了包装桶里，请放心正常使用。如果您有担心，也可以将这一桶发回，我们给您换一桶。

4.为什么这批脱色剂加量比以前大很多？ 
答：您反映的这种情况在别的用户那里也出现过。请问您近期的水质和水量是否发生的变化呢？我们的脱色剂生产严格按照操作标准，更有出厂几道检测，不会给不合格品出厂，产品质量就代表公司的信誉，我们丝毫不敢马虎。您也可以取近期的水样给我们寄来，我让实验室确定一下精准的脱色剂用量再汇报给您。

5.我感觉你们这批的含量要明显低于之前的货，能解释一下吗？
答：我们的生产严格按照操作标准，不会因为哪一批货擅自改动配方和出厂标准。公司稳健经营18年，不可能靠以次充好、弄虚作假来唬弄客户。我们安徽合肥这边远离市场中心，信誉就是我们的生命，如果这么多年不是靠质量和信誉取胜，公司走不到今天。我们业务员下生产计划单，都会注明“同*月*日发货”，以保证出厂一致性。如果您不放心，建议您将我们每次发货留样，以作比对。

6.发错货（少一桶、破损等）这种情况已经发生了，你们怎么处理？
答：给您造成的不便我们深表歉意。实在对不起，我这边马上调查是哪个环节出的差错，同时向公司汇报。请您耐心等待，我会在一个工作日内将调查结果和解决办法汇报给您，一定让您满意。

7.你们的包装物回收吗？

答：电子商务销售的液体产品包装物原则上不回收，主要是因为可能路途遥远，而二手桶的市场价格又比较低，回收不便且不划算。如果您自愿承担物流费用，且保证桶、箍、盖齐全，无破损玷污，我们可按协议价格回收。